Digitale Lösungen
Der Käufer will wissen, was mit seinem künftigen Zuhause geschieht.
Ein eigenes Portal, in dem der Käufer die Bauphasen verfolgt, Benachrichtigungen erhält, auf Dokumente und Auswahlen zugreift und mit den Verantwortlichen kommuniziert — von der Reservierung bis zur Übergabe und darüber hinaus.
Das Käuferportal ist ein geschützter Webbereich, in dem der Käufer einer Neubauwohnung Bauphasen, Fotos, Dokumente, Zahlungsmeilensteine, Ausstattungsauswahl und Termine verfolgt und mit dem Bauträger kommuniziert. Der Bauträger veröffentlicht einmal für alle, jeder Käufer sieht nur seine Inhalte.
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Nach der Unterschrift beginnt das Warten
Wenn ein Käufer eine Neubauwohnung reserviert oder kauft, dauert der Bau noch Monate oder Jahre. In dieser Zeit wiederholen sich die Fragen: Wie kommt das Projekt voran? Welche Phase läuft gerade? Gibt es neue Fotos? Hat sich der Übergabetermin geändert? Das Vertriebsteam antwortet jedem einzeln — per Telefon und E-Mail.
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Ein Ort für alle Informationen
ARHIX entwickelt das Käuferportal: Der Bauträger erhält eine Verwaltungsumgebung, in der er bestätigte Informationen zum Baufortschritt veröffentlicht, und die Käufer haben einen eigenen, geschützten Zugang. Zu jeder Phase kann der Bauträger eine Beschreibung der Arbeiten, Fotos, Video, Drohnenaufnahmen, die nächsten Schritte und Dokumentation veröffentlichen; das System sendet den Käufern nach vereinbarten Regeln eine Benachrichtigung.
Im persönlichen Bereich sieht der Käufer die Daten zu seiner Wohnung, Grundrisse, vereinbarte Spezifikationen, bestätigte Dokumente, Zahlungsmeilensteine, Ausstattungswahl, Termine für Besprechungen und Übergabe. Das Portal wird zum digitalen Zentrum der Kommunikation zwischen Bauträger und Käufer — auch nach der Übergabe, für Mängel- und Gewährleistungsfälle.
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Wie funktioniert das Käuferportal?
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Admin-Bereich des Bauträgers
Veröffentlichung der Bauphasen mit Beschreibungen, Fotos, Video und Dokumenten; Regeln für Benachrichtigungen.
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Persönlicher Bereich des Käufers
Login, Einheitsdaten, Grundrisse, Spezifikationen, Dokumente, Meilensteine, Ausstattungsauswahl, Termine.
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Kommunikation und Fortführung
Benachrichtigungen bei Veröffentlichungen, Fragen an die verantwortliche Person; nach der Übergabe dasselbe Portal für Mängel und Gewährleistung.
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Was enthalten ist
Bauphasen
Anpassbare Phasenbezeichnungen (Vorbereitung, Fundament, Dach, Haustechnik, Innenausbau, Fertigstellung) mit Beschreibungen und Daten.
Visuelle Updates
Fotos, Video, Drohne, Dokumente — veröffentlicht zu jeder Phase.
Automatische Benachrichtigung
E-Mail- oder Push-Benachrichtigungen bei neuen Veröffentlichungen, nach Regeln des Bauträgers.
Persönlicher Bereich des Käufers
Einheitsdaten, Grundrisse, Spezifikationen, Dokumente, Zahlungsmeilensteine, Termine.
Ausstattungswahl
Anbindung an den Konfigurator: bestätigte Auswahlen an einem Ort.
Sicherheit
Benutzerrollen, Anmeldung, Rechteverwaltung und Schutz personenbezogener Daten.
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Was zur Basisumsetzung gehört
- Portal mit Login und Benutzerrollen
- Bauphasen mit Inhalten und Benachrichtigungen
- Persönlicher Bereich des Käufers mit Dokumenten
- Admin-Bereich für den Bauträger
- Schutz personenbezogener Daten und Zugänge
Erweiterungen nach Maß
- Anbindung an den Ausstattungskonfigurator
- Digitale Übergabe und Protokolle
- Mängelportal
- Mobile App
- Mehrere Projekte in einer gemeinsamen Umgebung
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Was der Auftraggeber bereitstellt
- Liste der Käufer und Einheiten
- Bauphasen und vereinbarte Veröffentlichungsfrequenz
- Dokumente, die die Käufer benötigen
- Eine verantwortliche Person für Veröffentlichungen und Fragen
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Anwendungsbeispiele
Quartier mit 60 Käufern
Ein Fortschrittsbericht statt 60 E-Mails; die Käufer haben alles an einem Ort.
Übergabe und Mängel
Übergabetermine, Protokolle und spätere Anliegen laufen über dasselbe Portal.
Bauträger mit mehreren Projekten
Getrennte Portale je Projekt, gemeinsame Verwaltungsumgebung.
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Häufige Fragen
Brauchen Käufer eine App?
Nein. Das Portal läuft im Browser auf allen Geräten; auf Wunsch können wir es als mobile App bereitstellen.
Wer veröffentlicht die Inhalte?
Der Bauträger bzw. eine befugte Person über die Verwaltungsoberfläche. Veröffentlicht werden nur bestätigte Informationen.
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Sagen Sie uns, wie viele Einheiten und Käufer das Projekt hat. Wir schlagen die Struktur des Portals und der Phasen vor.