Digitalna rješenja
Kupac želi znati što se događa s njegovim budućim domom.
Namjenski portal u kojem kupac prati faze gradnje, prima obavijesti, pristupa dokumentima i izborima te komunicira s odgovornim osobama — od rezervacije do primopredaje i dalje.
Portal za kupce zaštićeni je web prostor u kojem kupac novogradnje prati faze gradnje, fotografije, dokumente, rokove plaćanja, odabire opreme i termine te komunicira s investitorom. Investitor objavljuje jednom za sve, a svaki kupac vidi samo svoje.
01
Nakon potpisa počinje razdoblje čekanja
Kada kupac rezervira ili kupi stan u novogradnji, gradnja traje još mjesecima ili godinama. U tom se razdoblju pitanja ponavljaju: Kako napreduje projekt? Koja je faza u tijeku? Jesu li objavljene nove fotografije? Je li se promijenio termin primopredaje? Prodajni tim odgovara svakome zasebno — telefonom i e-poštom.
02
Jedno mjesto za sve informacije
ARHIX razvija portal za kupce: investitor dobiva administracijsko okruženje u kojem objavljuje potvrđene informacije o napretku gradnje, a kupci imaju vlastiti, zaštićeni pristup. Uz svaku fazu investitor može objaviti opis radova, fotografije, video, snimke dronom, sljedeće aktivnosti i dokumentaciju; sustav prema dogovorenim pravilima kupcima šalje obavijest.
U personaliziranom dijelu kupac vidi podatke o svom stanu, tlocrte, dogovorene specifikacije, potvrđene dokumente, platne faze, izbore opreme, termine sastanaka i primopredaje. Portal postaje digitalno središte komunikacije između investitora i kupca — i nakon primopredaje, za reklamacije i jamstvene predmete.
03
Kako funkcionira portal za kupce?
- 01
Administratorsko okruženje investitora
Objava faza gradnje s opisima, fotografijama, videom i dokumentima; pravila obavještavanja.
- 02
Osobni prostor kupca
Prijava, podaci o jedinici, tlocrti, specifikacije, dokumenti, rokovi, odabiri opreme, termini.
- 03
Komunikacija i nastavak
Obavijesti o objavama, pitanja odgovornoj osobi; nakon primopredaje isti portal služi za reklamacije i jamstva.
04
Što uključuje
Faze gradnje
Prilagodljivi nazivi faza (priprema, temelji, krov, instalacije, unutarnji radovi, završni radovi) s opisima i datumima.
Vizualna ažuriranja
Fotografije, video, dron, dokumenti — objavljeni uz svaku fazu.
Automatsko obavještavanje
E-poštom ili push obavijesti pri novim objavama, prema pravilima investitora.
Osobni prostor kupca
Podaci o jedinici, tlocrti, specifikacije, dokumenti, platne faze, termini.
Izbori opreme
Veza s konfiguratorom: potvrđeni izbori na jednom mjestu.
Sigurnost
Korisničke uloge, prijava, upravljanje dozvolama i zaštita osobnih podataka.
05
Što uključuje osnovna izvedba
- Portal s prijavom i korisničkim ulogama
- Faze gradnje sa sadržajima i obavijestima
- Osobni prostor kupca s dokumentima
- Administratorsko sučelje za investitora
- Zaštita osobnih podataka i pristupa
Nadogradnje po mjeri
- Povezivanje s konfiguratorom opreme
- Digitalna primopredaja i zapisnici
- Portal za reklamacije
- Mobilna aplikacija
- Više projekata u zajedničkom okruženju
06
Što osigurava naručitelj
- Popis kupaca i jedinica
- Faze gradnje i dogovorenu učestalost objava
- Dokumente koje kupci trebaju
- Odgovornu osobu za objave i pitanja
07
Primjeri primjene
Naselje sa 60 kupaca
Jedna objava o napretku umjesto 60 e-poruka; kupci imaju sve na jednom mjestu.
Primopredaja i reklamacije
Termini primopredaje, zapisnici i kasniji zahtjevi idu kroz isti portal.
Investitor s više projekata
Odvojeni portali po projektima, zajedničko administracijsko okruženje.
08
Česta pitanja
Trebaju li kupci aplikaciju?
Ne. Portal radi u pregledniku na svim uređajima; po želji ga možemo pripremiti kao mobilnu aplikaciju.
Tko objavljuje sadržaje?
Investitor odnosno ovlaštena osoba putem administracijskog sučelja. Objavljuju se samo potvrđene informacije.
Povezane stranice
Portal za vaše kupce.
Recite nam koliko jedinica i kupaca ima projekt. Predlažemo strukturu portala i faza.